勇敢去飛 Dream Big Be Brave

那天刷卡進入捷運站後才想起不用坐捷運，是要坐公車，所以就要再出站。因為那時站務人員在忙著一位特殊旅客的需求，所以隊伍很長；然後我也不知道這樣直接進出會不會被扣款（其實是想：我才進來又馬上出去應該是不會），時間約1~2分鐘內（因為在掙扎要等站務人員還是自己先刷卡），最後決定就刷卡出站，結果發現被扣了$16。髒話馬上低聲出口，然後就很無奈的排在人龍中要找站務來退這$16。在不斷的張望中，終於輪到我了，結果，結果，站務說：「你自己刷卡出來的？那沒辧法，就是要扣$16。」我說我都沒坐車，進出不到二分鐘，你為什麼要扣我$16，無法退？站務說：「沒辦法，因為你是自己刷卡出站的。下次你可以叫站務幫你出站就可以。」害我當場把王八蛋罵出來了，當然不是罵他，而是罵這不合理的情形。

火氣很大的出捷運站後，不爽的想，為什麼我沒坐車還要被扣$16？我理解這樣的設計是防止太多人進出捷運站使用廁所來造成髒亂，但是沒坐車的實際情形，是否為特殊案例，可以退款。所以馬上拿手機查詢「捷運站同站進出扣款」，在捷運局網站上看到了這句「如屬特殊狀況（民眾借用付費區廁所，或旅客剛進站後立即出站，無搭車事實），可洽站務人員協助處理。」。

這不就是我的情況嗎？所以馬上寫信給捷運局，告知在哪站同站進出，時間約1~2分鐘內，然後被扣款，可是站務人員告知不可退款，附上網站的截圖，詢問那你們捷運局的這句「如屬特殊狀況（民眾借用付費區廁所，或旅客剛進站後立即出站，無搭車事實），可洽站務人員協助處理。」是騙人寫假的嗎？

隔了一天，捷運局的客服打電話來確認事實，便約了最近的捷運站，由捷運局先通知站務人員會有旅客來做補加值，之後再在時間內到捷運站去把這$16給補回來。

結論：自己的權利要自己爭取，不要想說，才$16，那就算了

#不是每個站務人員都很清楚自己的工作
#我不是刁難但是不該扣我錢就該還我錢
#謝謝回覆的捷運局客服